某企业为新建企业，在办理销售和发货业务时，参照同行的经验，将销售谈判、合同审批、合同订立、组织销售和组织发货设为规定的程序。但由于缺少经验，操作中不得控制要领，销售和发货业务较为混乱，造成企业的利益和形象受损，急需完善控制程序。要求：请为该企业办理销售和发货业务设计科学的控制程序。

全面了解并详尽占有企业第一手资料的有效方法包括

• A、有针对性地参观企业的生产过程
• B、在参观过程中采访有关工作人员
• C、召开必要的小型座谈会
• D、广泛收集和查阅企业现有的资料
• E、整理分析调查资料

合同发货制销售业务处理程序的设计要点中，恰当的是

• A、仓库部门根据销售合同编制发货通知单
• B、会计部门开具销售发票，登记产成品明细账
• C、运输部门将提货单和运单送交销售部门
• D、销售部门通知出纳员办理货款结算